القيم الجوهرية

تلتزم شركة الرستماني الدولية للصرافة بتقديم خدمات استثنائية وتقديم حلول مالية عالية الجودة وموثوقة وفي الوقت المناسب لعملائنا.

سنسعى باستمرار لتحسين أدائنا من خلال:

• وضع ومراجعة أهداف الجودة القابلة للقياس والالتزام بها.
• إنشاء نظام إدارة الجودة المطابق للمنظمة الدولية للتوحيد القياسي.
• الالتزام بجميع المتطلبات التنظيمية المحلية والدولية المعمول بها.
• التحسينات المستمرة لتقنيتنا وعملياتنا التي تسمح لنا بتجاوز توقعات العملاء.
• التأكد من صدق العملات التي نتداول بها.
• نعمل بجد لتزويد عملائنا بأفضل أسعار الصرف التي يمكن أن توفرها سوق دبي والإمارات العربية المتحدة.
• التعامل مع استفسارات العملاء ومعاملاتهم بطريقة فعالة (وفقًا لاتفاق Turn Around Times و SLA).

• نحن نخدم عملائنا بشكل عادل ، بلطف واحترام وابتسامة حسب ساعات العمل المنشورة.
• سوف نضمن تقديم خدماتنا بفريق مدرب وماهر ومفيد ومجهز بالمعرفة والأدوات المطلوبة.
• نحن نقدر علاقتنا مع الشركاء والعملاء بشكل كبير.
• سوف نلبي احتياجات عملائنا بشكل احترافي وبأفضل ما لدينا من قدرات.
• نقدر ونعامل عملائنا باحترام متبادل. نحن نضمن تقديم خدمات خالية من الأخطاء لعملائنا في الوقت المناسب.
• سنقدم أكثر الرسوم تنافسية وأفضل سعر صرف اليوم وكل يوم في دبي والإمارات العربية المتحدة.
• سوف نضمن مساعدة عملائنا عندما يحتاجون إلينا.
• سنكون دائمًا منفتحين وشفافين مع عملائنا.
• سنستجيب لمتطلبات عملائنا في الوقت المناسب دون تأخير.
• نحن نضمن أصالة جميع العملات التي نتداولها.
• سوف نوفر لعملائنا خدمات متعددة القنوات ونضمن أننا نخدمهم في الوقت الذي يناسبهم ، كلما أمكن ذلك.
• سنحافظ على حماية وأمان أموال العملاء ومعلوماتهم.