Quality Policy

نحن ملتزمون بتقديم خدماتنا بطريقة مهنية وموثوقة وفي الوقت المناسب مع مراعاة الجودة والمعايير.

سنسعى باستمرار لتحسين المعرفة والتكنولوجيا والعمليات لدينا من أجل تجاوز توقعات أصحاب المصلحة لدينا والامتثال للمتطلبات القانونية.

بيان الجودة

تلتزم شركة الرستماني الدولية للصرافة بتقديم خدمات استثنائية وتقديم حلول مالية عالية الجودة وموثوقة وفي الوقت المناسب لعملائنا.

سنسعى باستمرار لتحسين أدائنا من خلال:

• وضع ومراجعة أهداف الجودة القابلة للقياس والالتزام بها.
• إنشاء نظام إدارة الجودة المطابق للمنظمة الدولية للتوحيد القياسي.
• الالتزام بجميع المتطلبات التنظيمية المحلية والدولية المعمول بها.
• التحسينات المستمرة لتقنيتنا وعملياتنا التي تسمح لنا بتجاوز توقعات العملاء.
• التأكد من صدق العملات التي نتداولها.
• نعمل بجد لتزويد عملائنا بأفضل أسعار الصرف التي يمكن أن توفرها سوق دبي والإمارات العربية المتحدة.
• التعامل مع استفسارات العملاء ومعاملاتهم بطريقة فعالة (حسب المنعطف المتفق عليه حول الأوقات واتفاقية مستوى الخدمة).

معايير الخدمة 

• نحن نخدم عملائنا بشكل عادل ، بلطف واحترام وابتسامة حسب ساعات العمل المنشورة.
• سوف نضمن تقديم خدماتنا بفريق مدرب وماهر ومفيد ومجهز بالمعرفة والأدوات المطلوبة.
• نحن نتجاوز علاقتك مع الشركاء والعملاء.
• سوف نلبي احتياجات عملائنا بشكل احترافي وبأفضل ما لدينا من قدرات. 
• نقدر ونعامل عملائنا باحترام متبادل. نحن نضمن تقديم خدمات خالية من الأخطاء لعملائنا في الوقت المناسب.
• سنقدم أكثر الرسوم تنافسية وأفضل سعر صرف اليوم وكل يوم في دبي والإمارات العربية المتحدة.
• سوف نضمن مساعدة عملائنا عندما يحتاجون إلينا.
• سنكون دائمًا منفتحين وشفافين مع عملائنا.
• سنستجيب لمتطلبات عملائنا في الوقت المناسب دون تأخير.
• نحن نضمن أصالة جميع العملات التي نتداولها.
• سوف نوفر لعملائنا خدمات متعددة القنوات ونضمن أننا نخدمهم في الوقت الذي يناسبهم ، كلما أمكن ذلك.
• سنحافظ على حماية وأمان أموال العملاء ومعلوماتهم.