This privacy policy (this “Policy“) informs you (“you“) as user of our Portal how Al Rostamani International Exchange LLC (“ARIE“, “We“) collects, processes uses and discloses your personal information as a data controller, when you contact us, use our services or interact with our Portal including websites and mobile apps (together “Portal“).
This Policy remains subject to further amendments from time to time at ARIE’s discretion.
By using the Portal you agree to abide by the terms of this Policy otherwise please refrain from using the Portal and visit us at our office address to undertake your requirements.
We are committed to adopting the best practice when it comes to how we collect, use and protect your personal information, and have accordingly developed this Policy, which:
This Policy applies if you use our services (referred to in this Policy as “Services“). Using our Services means without limitation:
1. Demand draft services
2. Electronic Funds Transfer
3. Instant Money Transfer services
4. Cash Passport Reload
5. Utilities payments
6. WPS services
When you register on our Portal, you agree that we may collect:
We may also use personal information from other sources, such as specialist companies that supply information, online media channels, our partners and public registers. We may collect the following types of personal information about you from other sources: contact details, credit history, purchases, interests, preferences, or other types of publicly available information. This other personal information helps us to:
We may be required by law to collect, retain and disclose personal information collected by ARIE (including, but not limited to, any personal information we hold as a consequence of any contractual relationship we have with you) as required by applicable laws.
Subject to the requirements under applicable laws, if you choose not to permit your personal information to be used in accordance with this Policy, you will still be able to visit our Portal but you may not be able to access certain options or Services, and in some cases we may not be able to fulfil a Service you request.
We use your personal information to provide the Services you have requested, including:
We may use your personal information to personalize the marketing messages we send to you and to make them more relevant and interesting. Where necessary we will obtain your consent first. We may use your personal information for this purpose in the following ways:
We may use your personal information when we communicate with you, in order to:
Contact you about our Services, for example by phone, email or post or by responding to social media posts that you have directed at us;
Invite you to take part in and manage customer surveys, questionnaires and other market research activities carried out by ARIE and by other organizations on our behalf.
We analyze information about how you use our Services to:
Subject to the requirements under applicable laws, we may share your personal information with third parties under the following circumstances:
We may share the personal information collected by any of our subsidiaries with our other subsidiaries for the purposes listed above.
We may share your personal information with our employees.
We may disclose your personal information to any third party involved in the process of provision of the Services. We work with carefully selected Service Providers that carry out certain functions on our behalf. These include, for example, companies that help us with technology services, storing and combining data, processing payments and delivering the Services.
Subject to the requirements under applicable laws, we may share personal information with other organizations in the following circumstances:
If any applicable law or a public authority says we must share the personal information;
If we need to share personal information in order to establish, exercise or defend our legal rights (this includes providing personal information to others for the purposes of preventing fraud and reducing credit risk);
To an organization we sell or transfer (or enter into negotiations to sell or transfer) any of our businesses or any of our rights or obligations under any agreement we may have with you to. If the transfer or sale goes ahead, the organization receiving your personal information can use your personal information in the same way as us;
To any other successors in title to our business; or
To anyone to whom we transfer or may transfer our rights and duties under our agreement(s) with you.
We maintain physical, technical, and organizational safeguards to secure your personal information from unauthorized access, use, alteration and destruction. However, no internet-based site can be 100% secure and we cannot be held responsible for unauthorized or unintended access that is beyond our control.
We operate channels, pages and accounts on some social media sites to inform, assist and engage with customers. We monitor and record comments and posts made on these channels about us so that we can improve our Services.
ARIE is not responsible for any information posted on those sites other than information we have posted ourselves. We do not endorse the social media sites themselves or any information posted on them by third parties.
We keep records of any personal information provided by you, for as long as required to a) provide our Services b) personalize the Services and communications with you c) comply with the applicable record retention legal requirements. When deciding how long to keep your personal information after our relationship with you has ended, we take into account our legal obligations and regulators’ expectations.
If you wish to request that we no longer use your information to provide you Services, contact us at arieeservices@alrostamanigroup.ae
However, we will retain and use your registration information as necessary to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements.
All marketing communications we send to you will provide you with a way to withdraw your consent to future marketing. If you no longer wish to receive promotional materials you may opt-out from receiving these communications or change your account settings, this will remove you from marketing lists. Please note that if you unsubscribe from marketing communications you will still receive operational and service messages from us regarding the Services and responses to enquiries made to us, and that we may hold your details on a suppression list so we don’t send you marketing communications in the future.
We use cookies and similar technologies, such as tags and pixels (“Cookies“), to personalize and improve your customer experience as you use our Portal and to provide you with relevant online advertising. Cookies are small data files that allow a website or Mobile App to collect and store a range of data on your desktop computer, laptop or mobile device.
Cookies help us provide important features and functionality on our Websites and Mobile Apps, and we use them to improve your customer experience.
Cookies allow us to improve the way our Websites and Mobile Apps work so that we improve the performance of our Websites and Mobile Apps.
Cookies can help us understand how our Websites and Mobile Apps are being used, for example, by telling us if you get an error message as you browse. These Cookies collect data that is mostly aggregated and anonymous.
We use Cookies to help us deliver online advertising that we believe is most relevant to you on our Portal.
These Cookies may collect information about your online behavior, such as your IP address, the website you arrived from.
Measuring the effectiveness of our marketing communications, including online advertising.
Cookies can tell us if you have seen a specific advert, and how long it has been since you have seen it. This information allows us to measure the effectiveness of our online advertising campaigns and control the number of times you are shown an advert.
We also use Cookies to measure the effectiveness of our marketing communications, for example by telling us if you have opened a marketing email that we have sent you.
You can use your browser settings to accept or reject new Cookies and to delete existing Cookies. You can also set your browser to notify you each time new Cookies are placed on your computer or other device.
If you choose to disable some or all Cookies, you may not be able to make full use of our Portal. Once you have given us your consent to the use of cookies, we shall store cookies on your computer or device. If you wish to withdraw your consent at any time, you will need to delete our cookies using your internet browser settings.
You have the right to see or access the personal information we hold about you. To receive a copy, please write to arieeservices@alrostamanigroup.ae.
In addition, you have certain rights regarding your personal information, subject to the requirements under applicable laws. These include the following rights to:
If you would like to discuss or exercise such rights, please contact us at arieeservices@alrostamanigroup.ae.
If you are concerned that any of the personal information we hold about you is incorrect, or out of date, please write to the address above to report your concerns and we will take appropriate steps to amend our records.
Please note that we will likely require additional information from you in order to honor your requests.
Our Websites or Mobile Apps may contain links to other websites operated by other organizations that have their own privacy policies. Please make sure you read the terms and conditions and privacy policy carefully before providing any personal information on a website as we do not accept any responsibility or liability for websites of other organizations.
You agree that ARIE shall not be liable for any loss, charge, action or infringement (of whatsoever nature) caused as a result of:
تُعلمك سياسة الخصوصية هذه (“السياسة”)، بصفتك مستخدمًا لبوابتنا، بكيفية قيام شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م (“ARIE” أو “نحن”) بجمع ومعالجة واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية، وذلك عند اتصالك بنا، أو استخدامك لخدماتنا، أو تفاعلك مع بوابتنا، بما في ذلك مواقع الويب وتطبيقات الهواتف الذكية (ويُشار إليها مجتمعةً بـ”البوابة”).
تخضع هذه السياسة للتعديل من وقت إلى آخر، وفقًا لتقدير شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م.
وباستخدامك للبوابة، فإنك تُقرّ بموافقتك على الالتزام بشروط هذه السياسة. وإن لم تكن موافقًا، يُرجى الامتناع عن استخدام البوابة وزيارة أحد فروعنا لتلبية احتياجاتك.
نحن ملتزمون باتباع أفضل الممارسات فيما يتعلق بكيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها. وبناءً على ذلك، قمنا بتطوير هذه السياسة، والتي:
تسري هذه السياسة عند استخدامك لخدماتنا (ويُشار إليها في هذه السياسة بـ”الخدمات”). ويشمل استخدام خدماتنا – على سبيل المثال لا الحصر – ما يلي:
عند تسجيلك في بوابتنا، فإنك توافق على جمع المعلومات التالية:
وعند استخدامك للبوابة، فإنك توافق على جمع المعلومات التالية أيضًا:
قد نستخدم أيضًا معلومات شخصية من مصادر أخرى، مثل الشركات المتخصصة في تقديم المعلومات، ومنصات التواصل الاجتماعي، وشركائنا، والسجلات العامة. وقد نجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية عنك من تلك المصادر: بيانات الاتصال؛ السجل الائتماني؛ المشتريات؛ الاهتمامات والتفضيلات؛ أو أي نوع آخر من المعلومات المتاحة للعامة. تُساعدنا هذه المعلومات على: مراجعة البيانات التي نحتفظ بها وتحسين دقتها؛ تحسين وقياس فعالية حملاتنا التسويقية، بما في ذلك الإعلانات عبر الإنترنت.
وقد يُطلب منا، بموجب القانون، جمع المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م والاحتفاظ بها والإفصاح عنها (بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – أي معلومات شخصية نحتفظ بها نتيجة أي علاقة تعاقدية بيننا وبينك)، وذلك وفقًا لما تقتضيه القوانين السارية.
ومع مراعاة متطلبات القوانين المعمول بها، إذا اخترتَ عدم السماح باستخدام معلوماتك الشخصية وفقًا لهذه السياسة، فسيظل بإمكانك زيارة البوابة، ولكن قد لا تتمكن من الوصول إلى بعض الخيارات أو الخدمات، وفي بعض الحالات قد لا نتمكن من تلبية طلبك للخدمة.
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات التي طلبتها، بما في ذلك:
قد نستخدم معلوماتك الشخصية لتخصيص الرسائل التسويقية التي نرسلها إليك، وجعلها أكثر صلة واهتمامًا. وسنحصل على موافقتك المسبقة عندما يكون ذلك ضروريًا. نستخدم معلوماتك الشخصية لهذا الغرض بالطرق التالية:
قد نستخدم معلوماتك الشخصية عند التواصل معك للأغراض التالية:
نقوم بتحليل المعلومات المتعلقة بكيفية استخدامك لخدماتنا بهدف:
وفقًا لمتطلبات القوانين السارية، يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية في الحالات التالية:
يجوز لنا مشاركة المعلومات الشخصية التي تجمعها أي من شركاتنا التابعة مع شركاتنا التابعة الأخرى للأغراض المذكورة أعلاه.
يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع موظفينا عند الحاجة، وبما يتوافق مع القوانين السارية.
يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث مشارك في تقديم الخدمات. نعمل مع مقدمي خدمات مختارين بعناية لتنفيذ مهام محددة نيابة عنا، مثل خدمات التكنولوجيا، وتخزين البيانات ودمجها، ومعالجة المدفوعات، وتقديم الخدمات.
وفقًا لمتطلبات القوانين السارية، يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع جهات أخرى في الحالات التالية:
نُطبِّق إجراءات حماية مادية وتقنية وتنظيمية للحفاظ على معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرَّح به، أو الاستخدام، أو التعديل، أو التدمير. ومع ذلك، لا يمكن لأي موقع إلكتروني أن يكون آمِنًا بنسبة 100%، لذا لا نتحمل مسؤولية أي وصول غير مصرَّح به أو غير مقصود يقع خارج نطاق سيطرتنا.
ندير قنوات وصفحات وحسابات على بعض مواقع التواصل الاجتماعي بهدف إبلاغ عملائنا، ومساعدتهم، والتواصل معهم. نراقب ونسجل التعليقات والمنشورات المتعلقة بنا على هذه المواقع بغرض تحسين خدماتنا.
شركة الرستماني الدولية للصرافة (ذ.م.م) غير مسؤولة عن أي معلومات منشورة على تلك المواقع، باستثناء المعلومات التي ننشرها بأنفسنا. كما أننا لا نصادق على مواقع التواصل الاجتماعي ذاتها، ولا على أي معلومات تُنشَر عليها من قِبل جهات خارجية.
نحتفظ بسجلات المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا للمدة اللازمة من أجل:
أ) تقديم خدماتنا،
ب) تخصيص الخدمات والتواصل معك،
ج) الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها بشأن الاحتفاظ بالسجلات.
عند تحديد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية بعد انتهاء علاقتنا بك، نأخذ في الاعتبار التزاماتنا القانونية وتوقعات الجهات التنظيمية.
إذا كنت ترغب في طلب عدم استخدام معلوماتك لتقديم الخدمات لك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: arieeservices@alrostamanigroup.ae
مع ذلك، سنستمر في الاحتفاظ بمعلومات تسجيلك واستخدامها حسب الضرورة للامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وتنفيذ اتفاقياتنا.
جميع الاتصالات التسويقية التي نرسلها إليك تتضمّن وسيلة لسحب موافقتك على تلقي أي اتصالات تسويقية مستقبلًا. إذا لم تعد ترغب في استلام المواد الترويجية، يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الاتصالات أو تعديل إعدادات حسابك، مما يؤدي إلى إزالتك من قوائم التسويق.
يرجى العلم أنه في حال إلغاء اشتراكك في الاتصالات التسويقية، ستستمر في تلقي الرسائل التشغيلية والخدمية المتعلقة بخدماتنا والردود على استفساراتك، كما قد نحتفظ ببياناتك في “قائمة الحذف” لمنع إرسال أي اتصالات تسويقية مستقبلًا.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة مثل العلامات والبكسلات (“ملفات تعريف الارتباط”) لتخصيص وتحسين تجربتك على موقعنا الإلكتروني، وتزويدك بإعلانات ملائمة.
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة تسمح لموقع الويب أو تطبيق الهاتف المحمول بجمع وتخزين مجموعة من البيانات على جهازك المكتبي أو المحمول.
تساعدنا هذه الملفات في توفير ميزات ووظائف مهمة على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا، كما نستخدمها لتحسين تجربتك.
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط أيضًا لتحسين أداء مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا.
يمكنها مساعدتنا في فهم كيفية استخدامك لمواقعنا الإلكترونية، مثل إعلامنا في حال ظهور رسالة خطأ أثناء التصفح. وتجمع هذه الملفات عادةً بيانات مجمعة ومجهولة الهوية.
كما نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في تقديم الإعلانات التي نعتقد أنها الأنسب لك على موقعنا الإلكتروني. وقد تجمع هذه الملفات معلومات عن سلوكك على الإنترنت، مثل عنوان IP الخاص بك والموقع الذي وصلت منه.
تُستخدم أيضًا لقياس فعالية اتصالاتنا التسويقية، بما في ذلك الإعلانات الإلكترونية، إذ تُعلمنا ما إذا كنت قد شاهدت إعلانًا معينًا ومدة مشاهدتك له، مما يساعدنا في تقييم الحملات الإعلانية الإلكترونية والتحكم في عدد مرات عرض الإعلان لك.
كذلك نستخدمها لمعرفة ما إذا كنت قد فتحت رسالة بريد إلكتروني تسويقية أرسلناها إليك.
يمكنك استخدام إعدادات متصفحك لقبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط الجديدة، أو حذف الملفات الحالية. كما يمكنك ضبط متصفحك لإعلامك عند إضافة ملفات جديدة إلى جهازك.
إذا قررت تعطيل بعض أو جميع ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام موقعنا بالكامل.
بموافقتك على استخدام ملفات تعريف الارتباط، سنقوم بتخزينها على جهازك. وإذا رغبت في سحب موافقتك لاحقًا، يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.
لديك الحق في الاطلاع على معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها. للحصول على نسخة منها، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: arieeservices@alrostamanigroup.ae
وتشمل حقوقك، وفقًا للقوانين المعمول بها، ما يلي:
إذا رغبت في مناقشة أو ممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني arieeservices@alrostamanigroup.ae
وإذا كنت قلقًا بشأن صحة أو حداثة معلوماتك الشخصية، يرجى مراسلتنا على العنوان ذاته للإبلاغ عن مخاوفك، وسنتخذ الإجراءات اللازمة لتحديث سجلاتنا.
يرجى العلم أننا قد نطلب منك تقديم معلومات إضافية لمعالجة طلبك.
قد تحتوي مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا على روابط لمواقع أخرى تديرها جهات مستقلة ولديها سياسات خصوصية خاصة بها.
يرجى قراءة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية لتلك المواقع بعناية قبل تقديم أي معلومات شخصية، إذ لا نتحمل مسؤولية أي محتوى أو ممارسات تخص مواقع الجهات الأخرى.
أنت توافق على أن شركة الرستماني الدولية للصرافة (ذ.م.م) لن تكون مسؤولة عن أي خسارة أو رسوم أو إجراء قانوني أو انتهاك، ناتج عن: